Retire todos los accesorios e incluya solamente el o los productos que estén averiados, empaquetándolos debidamente protegidos para el envío postal.

No se olvide de introducir dentro, el folio impreso de la solicitud de RMA con el número y la descripción de la avería, así como sus datos de devolución. Este formulario lo recibirá por correo electrónico, después de registrarse y solicitar un servicio de reparación.

Cuando recibamos la mercancía nos pondremos en contacto con usted para informarle de la misma, así como de todos los pasos dados y del estado de su avería a través de correo electrónico o whatsapp que nos ha facilitado.

La mejor manera de ofrecerles los servicios de reparación es que usted no tenga que pagar nada hasta que tengamos su aparato reparado y listo para enviárselo de vuelta.

Por eso el método recomendado es que en las opciones de compra usted elija el método de trasferencia bancaria.
Tras recibir su solicitud, nosotros le enviaremos unas etiquetas con las direcciones de envío y las instrucciones para enviarnos el producto averiado.

Este primer envío lo realizará usted por la agencia que prefiera y una vez recibido en nuestro SAT, le iremos informando del proceso de reparación para que finalmente una vez terminada la reparación y no antes, efectúe el pago de la misma y se lo enviemos de vuelta.

En caso de no tener reparación solo le cobraremos los gastos de devolución y un pequeño importe en concepto de presupuesto, que según los casos estará entre 10 y 18€

Retire todos los accesorios e incluya solamente el o los productos que estén averiados, empaquetándolos debidamente protegidos para el envío postal.

No se olvide de introducir dentro, el folio impreso de la solicitud de RMA con el número y la descripción de la avería, así como sus datos de devolución. Este formulario lo recibirá por correo electrónico, después de registrarse y solicitar un servicio de reparación.

Cuando recibamos la mercancía nos pondremos en contacto con usted para informarle de la misma, así como de todos los pasos dados y del estado de su avería a través de correo electrónico o whatsapp que nos ha facilitado.

La mejor manera de ofrecerles los servicios de reparación es que usted no tenga que pagar nada hasta que tengamos su aparato reparado y listo para enviárselo de vuelta.

Por eso el método recomendado es que en las opciones de compra usted elija el método de trasferencia bancaria.
Tras recibir su solicitud, nosotros le enviaremos unas etiquetas con las direcciones de envío y las instrucciones para enviarnos el producto averiado.

Este primer envío lo realizará usted por la agencia que prefiera y una vez recibido en nuestro SAT, le iremos informando del proceso de reparación para que finalmente una vez terminada la reparación y no antes, efectúe el pago de la misma y se lo enviemos de vuelta.

En caso de no tener reparación solo le cobraremos los gastos de devolución y un pequeño importe en concepto de presupuesto, que según los casos estará entre 10 y 18€

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No se olvide de introducir dentro, el folio impreso de la solicitud de RMA con el número y la descripción de la avería, así como sus datos de devolución. Este formulario lo recibirá por correo electrónico, después de registrarse y solicitar un servicio de reparación.

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En caso de no tener reparación solo le cobraremos los gastos de devolución y un pequeño importe en concepto de presupuesto, que según los casos estará entre 10 y 18€

Las devoluciones deben remitirse a la dirección que figura al final de esta página. La devolución del importe se efectuará mediante abono. Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes:

• No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original que se ha enviado y el artículo sin manipular.
• Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, no se admitirán a no ser que se devuelvan en su embalaje original sin abrir, exceptuando los casos de mercancía defectuosa.
• No se admitirán devoluciones de los artículos referentes a componentes internos de telefonía o video-consolas, tales como pantallas, cables flex, altavoces internos, auriculares internos y todo tipo de repuestos de telefonía, exceptuando los accesorios.
• Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue averiado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma:
• Siempre deberá devolverse cumplimentado el original de la hoja de devolución que acompaña al albarán.
• En el caso de solicitar devolución del importe, el cliente debe remitir el producto a doctortronic.com, en el plazo de 7 días posteriores a la recepción del pedido. Los costes de devolución, corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). - En el caso de que el producto llegue con signos de rotura, dañado, etc. como consecuencia visible del transporte, deberá de anotar estos daños en el albarán del transportista para su consiguiente reclamación. No se admitirán reclamaciones por daños de transporte sin estar anotadas a la recepción del envío, ya que de no estar anotadas la compañía de transporte no se hará cargo de los desperfectos.